Bħalissa, il-biċċa l-kbira ta 'l-utenti ta' AliExpress qed iħallsu s-sehem tal-iljun ta 'l-istennija għall-pakkett, jekk wieħed jassumi li jekk wasal, allura kollox ikun sew. Sfortunatament, dan mhux hekk. Kull xerrej ta 'ħanut online (kulħadd, mhux biss AliExpress) għandu jkun jaf bir-reqqa l-proċedura biex jirċievi merkanzija bil-posta sabiex ikun jista' jirrifjutaha f'kull ħin u jibgħatha lill-mittent.
Tmiem tat-traċċar
Hemm żewġ sinjali karatteristiċi li pakkett ma 'AliExpress huwa diġà disponibbli għall-irċevuta.
L-ewwel, it-traċċar tal-internet huwa komplut.
Lezzjoni: Kif jiġu rintraċċati l-pakketti ma 'AliExpress
Għal kwalunkwe sors (il-websajt għall-intraċċar tal-pakkett għas-servizz tal-kunsinna mill-mittent u l-websajt tal-Posta Russa), inkluż AliExpress, informazzjoni hija murija li l-merkanzija waslet fid-destinazzjoni tagħha. Punti ġodda fir-rotta issa mhux jidhru, ħlief forsi "Fdat lir-riċevitur".
It-tieni - tintbagħat notifika lid-destinatarju fl-indirizz indikat fil-pakketta li huwa possibbli li tirċievi l-merkanzija. Huwa importanti li tagħmel riserva li tista 'tikseb l-ordni tiegħek mingħajrha - kun żgur fuq l-Internet li l-pakkett wasal, u għarraf lill-impjegati bil-posta bin-numru tagħha. Madankollu, huwa rrakkomandat li tistenna l-avviż, għaliex jekk tkun f'idejk, ir-riċevitur ikollu evidenza li ma jaqbilx mal-kunsinna u s-sodisfazzjon tal-pakkett. Dan se jidħol fil-fatt fil-futur.
Tista 'tirċievi l-pakkett tiegħek fl-uffiċċju li l-kodiċi zip tiegħek kien indikat fl-indirizz meta tagħmel l-ordni.
Proċess tal-irċevuta
Jekk il-bejjiegħ huwa affidabbli u vverifikat, u għalhekk ma jikkawżax tħassib, tista 'sempliċement tirċievi l-oġġetti tiegħek billi tippreżenta dokumenti ta' identifikazzjoni u avviż jew numru tal-pakketta.
Iżda anke f'sitwazzjoni bħal din, huwa rrakkomandat li ssegwi l-proċedura.
Pass 1: Spezzjoni tal-Pakkett
L-ewwel u l-iktar ħaġa importanti hija li ma tistax tiffirma avviż sakemm ma jkunx hemm dubju li kollox ma jmurx tajjeb bit-tagħbija u li jista 'jittieħed id-dar.
Tgħaġġilx biex tiftaħ il-pakkett lilek innifsek, billi taqbel mal-irċevuta. L-ewwel għandek bżonn tistudja l-piż tal-merkanzija indikata fid-dokumentazzjoni. M'hemmx għalfejn iqabbel il-piż indikat fuq il-pakkett minn min jibgħatha u dak irrappurtat mill-Posta Russa fid-dokument korrispondenti. Ħafna drabi tvarja għal diversi raġunijiet. Il-mittent jista 'jindika l-piż mingħajr ma jitqies l-imballaġġ, komponenti addizzjonali, jew sempliċement jista' jikteb bl-addoċċ. Dan mhux daqshekk importanti.
Huwa meħtieġ li jitqabblu t-tliet indikaturi ta 'piż li ġejjin:
- L-ewwel huwa l-piż tat-tbaħħir. Huwa indikat fl-informazzjoni fuq in-numru tal-binarju. Din l-informazzjoni ġiet ippubblikata mill-kumpanija loġistika oriġinali, li aċċettat il-merkanzija għall-kunsinna lir-Russja mingħand il-mittent.
- It-tieni huwa l-piż tad-dwana. Huwa indikat fl-avviż meta taqsam il-fruntiera Russa qabel ma taqsam aktar il-pajjiż.
- It-tielet huwa l-piż reali, li jista 'jinstab billi jiżen il-pakkett mal-wasla. Il-ħaddiema tal-posta huma meħtieġa li jiżnu fuq talba.
F'każijiet ta 'differenzi (devjazzjoni ta' aktar minn 20 g hija uffiċjalment ikkunsidrata mhux normali), tista 'tinġibed il-konklużjonijiet li ġejjin:
- Id-differenza bejn l-ewwel u t-tieni indikatur tal-piż tindika li l-kumpanija loġistika oriġinali tista 'tippenetra l-pakkett.
- Id-differenza bejn it-tieni u t-tielet hija li meta ġew ikkunsinnati lir-Russja, il-ħaddiema jistgħu jistudjaw il-kontenut.
Fil-każ tal-preżenza attwali ta 'differenza (speċjalment sinifikanti), huwa meħtieġ li tintalab is-sejħa ta' superviżur tal-bidla. Flimkien miegħu, huwa meħtieġ li tiftaħ il-pakkett għal aktar studju. Din il-proċedura titwettaq ukoll għal ksur ieħor li jista 'jinstab mingħajr ma jinfetaħ il-pakkett:
- Nuqqas ta 'dikjarazzjoni doganali;
- In-nuqqas ta 'stiker bl-indirizz, li jitwaħħal mal-pakketta fil-ħin tal-vjaġġ bil-baħar;
- Ħsara viżibbli minn barra fil-kaxxa - traċċi ta 'mnixxfa (f'xi każijiet mhux) mxarrba, integrità bil-ħsara, kantunieri miksura, tbenġil, u l-bqija.
Pass 2: ftuħ tal-pakkett
Ir-riċevitur jista 'b'mod indipendenti jiftaħ il-pakketta biss f'każ ta' konferma ta 'riċevuta. Barra minn hekk, jekk xi ħaġa ma taqbilx miegħu, prattikament ma jista ’jsir xejn. Awtopsja għandha ssir biss fil-preżenza ta 'superviżur tal-bidla jew kap tad-dipartiment. Il-ftuħ iseħħ skond il-proċedura stabbilita bl-aktar reqqa possibbli.
Sussegwentement, għandek bżonn tispezzjona bir-reqqa l-kontenut fil-preżenza tal-ħaddiema tal-posta. Ikun neċessarju li tinħareġ rifjut li tirċievi l-pakkett fil-każijiet li ġejjin:
- Il-kontenut tal-pakkett huwa bil-ħsara b'mod ċar;
- Kontenut mhux komplut tal-pakkett iddikjarat;
- L-inkonsistenza tal-kontenut tal-pakkett mal-prodott iddikjarat malli jinxtara;
- Il-kontenut huwa nieqes kollu jew parzjalment.
F'dawn il-każijiet huma jikkostitwixxu żewġ atti - "Att dwar l-Ispezzjoni Esterna" u "Att dwar l-Investiment". Iż-żewġ atti huma fil-forma ta '51, kull wieħed irid isir f'żewġ kopji - biex tissepara l-posta u għalik innifsek.
Pass 3: Iċċekkja d-dar
Jekk ma kienx hemm problemi fl-uffiċċju tal-posta u l-pakketti ttieħdu d-dar, allura hawn għandek tagħmel ukoll dak kollu skond il-proċedura żviluppata mill-utenti.
- Huwa meħtieġ li tieħu diversi ritratti tal-pakkett mhux ippakkjat wara li tasal. Huwa aħjar li tirritrattja min-naħat kollha.
- Wara dan, għandek bżonn tibda reġistrazzjoni tal-vidjo kontinwa, billi tibda bil-proċess ta 'awtopsja. Assolutament il-ftit affarijiet kollha għandhom jiġu rreġistrati fuq il-kamera - kif l-ordni hi ppakkjata, kif jidher l-ippakkjar tagħha stess.
- Sussegwentement, għandek bżonn tiffissa l-kontenut tal-pakkett. Il-prodott innifsu, il-komponenti tiegħu, kif jidher kollox. Huwa aħjar li turi kull element min-naħat kollha.
- Jekk l-ordni tista 'tintuża (pereżempju, apparat mekkaniku jew elettroniku), mela trid turi operabilità fuq il-kamera. Pereżempju, ħalli.
- Huwa meħtieġ li turi b'mod viżiv fuq il-kamera l-karatteristiċi tad-dehra tal-prodott, il-buttuni, biex turi li xejn ma jaqa 'u li kollox jinqafel bi kwalità għolja.
- Fl-aħħar, l-aħjar huwa li tpoġġi l-imballaġġ fuq il-mejda, il-prodott innifsu u l-komponenti kollha tiegħu u ritratt il-pjan ġenerali.
Għajnuniet għall-proċess tal-films:
- Huwa meħtieġ li titlaq f'kamra mdawwla sew sabiex il-kwalità tal-video tkun massima u kull dettall ikun viżibbli.
- Fil-preżenza ta 'difetti viżibbli u f'termini ta' prestazzjoni, ta 'min jurihom speċifikament fil-viċin.
- Huwa rrakkomandat ukoll li tieħu separatament numru ta 'ritratti ta' difetti u problemi bl-ordni fi kwalità tajba.
- Jekk għandek ħiliet bl-Ingliż, huwa rrakkomandat li tikkummenta dwar l-azzjonijiet u l-problemi kollha.
Jekk int sodisfatt bil-prodott, tista 'sempliċement tħassar dan il-video u tuża bil-kalma l-ordni. Jekk jinstabu problemi, din se tkun l-aħjar prova tal-ħtija tal-mittent. Dan minħabba li l-video kontinwament jirrekordja l-proċess ta 'studju tal-prodott mill-mument li fih infetaħ l-ewwel darba, u dan jeskludi l-possibbiltà li xerrej jinfluwenza l-lott li rċieva.
Tilwim
Fil-preżenza ta 'xi problemi, huwa meħtieġ li tinfetaħ tilwima u titlob l-abbandun tal-merkanzija b'100% ta' kumpens ta 'kumpens.
Lezzjoni: Ftuħ ta ’tilwima fuq AliExpress
Jekk ġew identifikati problemi fl-istadju tar-riċeviment tal-pakkett bil-posta, għandek tehmeż skans ta ’kopji ta’ ċertifikati ta ’spezzjoni esterna u ta’ sekwestru, fejn it-talbiet kollha huma dettaljati u kkonfermati mill-persunal tal-posta. Barra minn hekk, ma jkunx superfluwu li tehmeż ritratti jew reġistrazzjonijiet tal-vidjow ta 'problemi miksuba waqt il-ftuħ uffiċjali tal-pakkett qabel ma tasal, jekk materjali bħal dawn huma disponibbli.
Jekk ġew identifikati problemi fid-dar, allura l-irrekordjar bil-vidjo tal-proċess tal-ftuħ tal-merkanzija se jkun ukoll prova eċċellenti tal-korrettezza tax-xerrej.
Huwa rari ħafna li tinkiseb rispons mill-bejjiegħ b'evidenza simili. Madankollu, l-eskalazzjoni tat-tilwima tippermetti lill-esperti jilħqu AliExpress, meta dawn il-materjali jsiru garanzija ta 'rebħa garantita.
