Meta jkun hemm xi problema ma 'Steam, l-ewwel azzjoni li l-utent ta' din is-sistema tal-logħob normalment jieħu huwa żball ta 'tfittxija ta' test fil-magni tat-tiftix. Jekk is-soluzzjoni ma tistax tinstab, allura l-utent tal-istim jibqa 'ħaġa waħda biss - għandu jikkuntattja l-appoġġ tekniku. Li tikkuntattja l-appoġġ tekniku mhix daqshekk sempliċi kif jista 'jidher mal-ewwel daqqa t'għajn. Aqra biex issir taf kif tikteb għall-appoġġ Steam.
Peress li Steam jintuża minn bosta miljun persuna madwar id-dinja, l-iżviluppaturi ta 'Steam ħarġu b'sistema estensiva ta' appoġġ. Il-biċċa l-kbira tat-talbiet ta 'appoġġ isegwu mudell diġà preparat. L-utent se jkollu bżonn approċċ pass pass dwar l-essenza tal-problema tiegħu u fl-aħħar huwa jirċievi soluzzjoni għall-problema tiegħu. Biex tikteb lis-servizz ta 'appoġġ trid tgħaddi mill-għażla ta' dawn l-għażliet. Ukoll, biex tikkuntattja għandek bżonn utent speċjali tas-servizz ta 'appoġġ, li tista' tikseb assolutament b'xejn.
Ikkuntattja l-Appoġġ Steam
L-ewwel ħaġa li trid tagħmel biex tikkuntattja lill-appoġġ hija li tmur il-paġna ta 'appoġġ. Biex tagħmel dan, agħżel l-oġġetti fil-menu ta 'fuq tal-klijent Steam: Għajnuna> Appoġġ bil-Fwar.
Imbagħad għandek bżonn tagħżel il-kwistjoni relatata mal-istim tiegħek.
Agħżel problema li ma tħallix tuża Steam kif suppost. Jista 'jkollok bżonn tagħmel ftit aktar għażliet fuq il-paġni li ġejjin. Illum jew għada, inti tkun trasferit għal paġna li fuqha se jkun hemm buttuna biex tikkuntattja l-appoġġ tekniku.
Ikklikkja din il-buttuna. Il-formola għall-bidla fil-kont tal-appoġġ tekniku se tinfetaħ.
Kif imsemmi qabel, il-kont li għandek bżonn tuża meta tikkuntattja l-appoġġ tekniku u l-kont Steam huma żewġ kontijiet differenti. Għalhekk, jekk din hija l-ewwel sejħa għall-appoġġ tekniku, ser ikollok tirreġistra profil ta 'utent ta' appoġġ tekniku ġdid. Dan isir bl-istess mod bħar-reġistrazzjoni ta 'utent fuq Steam jew fuq kwalunkwe forum.
Għandek bżonn tikklikkja l-buttuna "Oħloq Kont", u mbagħad daħħal id-dejta għall-kont il-ġdid - ismek, username, password, email, li jkunu marbuta mal-kont tiegħek. Wara dan, trid tidħol fil-captcha biex tikkonferma li m'intix robot, u kklikkja l-buttuna Oħloq kont.
Għandha tintbagħat ittra ta ’konferma lill-posta tiegħek. Mur fl-inbox tiegħek u kklikkja fuq il-link ta 'attivazzjoni tal-profil tiegħek.
Wara dan, tista 'tidħol fil-kont tal-Utent tal-Appoġġ Steam tiegħek billi ddaħħal isem tal-utent jew indirizz elettroniku u password.
Agħfas mill-ġdid il-buttuna ta 'appoġġ.
Issa formola ta 'dħul ta' messaġġ għall-appoġġ tat-teknoloġija Steam se tinfetaħ.
Għandek bżonn tagħżel il-kategorija tal-mistoqsija tiegħek. Imbagħad għandek bżonn tagħżel subkategorija tal-mistoqsija, billi twieġeb mistoqsijiet ta 'kjarifika.
Wara dan, tidher formola ta 'input ta' messaġġ, li se tintbagħat lill-impjegati Steam.
Indika n-natura tal-problema fil-qasam tas-Suġġett. Imbagħad ikteb il-problema fid-dettall fil-parti tal-messaġġ. Jekk tixtieq, tista 'tehmeż fajls li jgħinu jiżvelaw l-essenza tal-problema tiegħek. Jista 'jkollok bżonn timla numru ta' oqsma addizzjonali biex tindika l-problema tiegħek. Qed nitkellmu dwar oqsma li huma assoċjati ma 'problema partikolari. Pereżempju, jekk logħba tkun ġiet misruqa mill-kont tiegħek, allura tista 'tispeċifika ċ-ċavetta tagħha, eċċ.
It-test kollu tal-mistoqsija jista 'jkun ittajpjat bir-Russu, billi Steam għandu dipartimenti biex jaħdmu ma' utenti minn madwar id-dinja. Għar-Russja, ix-xogħol isir minn persunal ta 'appoġġ li jitkellem bir-Russu. Il-ħaġa ewlenija hija li l-problema tiġi deskritta f'aktar dettall. Iddeskrivi kif beda dan kollu, dak li għamilt biex issolvi l-problema.
Wara li ddaħħal il-messaġġ, ikklikkja l-buttuna "Staqsi Mistoqsija" biex tibgħat it-talba tiegħek.
Il-mistoqsija tiegħek ser tmur għall-appoġġ. It-tweġiba ġeneralment tieħu diversi sigħat. Il-korrispondenza mas-servizz ta 'appoġġ tinħażen fil-paġna tat-talba tiegħek. Ukoll, tweġibiet mill-appoġġ se jiġu duplikati għall-email tiegħek. Wara li l-problema tkun solvuta, tista 'tagħlaq il-biljett għall-problema.
Issa taf kif tikkuntattja l-appoġġ tekniku ta 'Steam biex issolvi problemi relatati ma' logħob, ħlasijiet jew kont f'din is-sistema tal-logħob.
